同心抗疫 核力守“沪” | 重工供应链全力保运营保供应保服务
发布时间：2022-06-20 文章来源： 文图提供：浦原管理员
近期，上海新冠疫情防控工作已到关键期，防疫守“沪”战到了最重要的时刻。重工供应链作为集团公司统一的集中招标平台和标准化、大宗、通用物项的集中采购平台，坚持“保运营、保供应”，积极落实平台运营工作，协调集采资源，重点保障集团公司在沪成员单位的防疫物资需求；坚持“保服务、保采购”，上海、北京两地联合开展评标工作，积极推进委托采购项目，确保客户采购进度不受影响。公司全员协同共进、在全力保障公司生产经营的基础上，为上海疫情防控阻击战贡献“核”力。
保运营：为客户提供高质量服务
根据疫情防控要求，公司全员按要求落实居家办公，坚持“离岗不缺勤”的原则，多渠道提高疫情期间需求响应速度，提升平台服务质量和效率。在平台运维方面，第一时间启动疫情防控运营保障应急预案，建立视讯沟通渠道，远程协同工作；在客户服务方面，客服电话开通呼叫转移，同时建立客户反馈台账，3月呼叫中心日接听量410次，处理邮件632封，供应商审核5612例，全力保障平台运营和服务能力；在网络安全维护方面，指定专人24小时值班保障平台稳定运营，利用信息化手段远程监控平台。
保供应：发挥集采优势供物资
电路商城运营中心通过远程操作联动、线上工作协同、召开每日晨会等管理举措，落实货源、审核商品、跟踪订单，保障平台稳定运营，提高集采需求响应速度。自3月起，电路商城累计成交防疫物资800余单，向集团内200余家需求单位交付186万只口罩、2万件防护服、21万盒防护手套、4.5万份消毒用品和100余项应急物资，价值近千万元，充分发挥电商化集中采购效率。
保服务：多地联合评标不停歇
北京分公司为了确保各业主单位的采购进度计划不受影响，招标华北分中心（北京分公司）接令而动，在自身业务工作量较为饱满的情况下，努力克服了劳力不足、会议室场地不足、开评标设备不足等诸多困难，主动承担起上部分开评标任务，对接好上海总部招标中心相关同事，确保公司招评标不受疫情影响。从3月31日起，华北分中心共完成79个项目开评标，其中25项为上海总部临时移交项目，平均每天组织7个项目开评标，业务人员最多完成8个项目，最少也有完成3-4个项目。
西北分公司与客户紧密联系，采取联合办公、协调例会、电路投标、属地评标等措施，积极响应和满足客户的各类需求，与总部各业务中心大力协同，力争为客户提供精准服务。
电路采购平台运营中心为配合招标中心开展全电路招标项目，平台紧急协同数字证书厂商梳理制定新的证书颁发流程，对近期需要开展的全电路招标项目进行制KEY专项保障。截止3月底，新流程上线以来共计制作发放233枚UKEY，充分保证了平台全电路招标项目的正常开展。
保采购：委托采购工作稳推进
采购服务中心全体员工在克服疫情带来的各种不便，已完成10余个委托采购领域体系文件的编制工作，梳理了二级集采业务体系与管理体系，形成了二级集采系统优化建议报告及功能需求清单。3月以来，新增委托采购项目10个，对接二十余家潜在供应商，其中4个项目顺利定标，合同总金额共计将近400万，向客户提供优质采购服务。
现阶段上海疫情防控处于决胜期，重工供应链认真落实上级单位关于疫情防控各项决策部署，坚持“以客户为中心”的经营理念，全力保障一级集采平台稳定运营，坚持商品不断档、服务不掉线，坚持平台稳运行，采购稳推进，在全力保障生产经营的同时，为上海战疫防疫贡献央企力量。
